बिना चेतावनी बंद हुए हजारों WhatsApp अकाउंट्स: 24 घंटे के लिए रिव्यू में डाले गए खाते, Meta ने बताई बड़ी वजह
नई दिल्ली: कमलेश जैन
भारत में सोमवार की रात व्हाट्सऐप (WhatsApp) यूजर्स के लिए भारी परेशानी भरी रही। टेक दिग्गज मेटा (Meta) के स्वामित्व वाले इस लोकप्रिय इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म ने बिना किसी पूर्व चेतावनी या नोटिस के अचानक हजारों व्हाट्सऐप अकाउंट्स को 'अंडर रिव्यू' (Under Review) में डाल दिया।
अकाउंट्स पर 24 घंटे का रिस्ट्रिक्शन लगने के कारण यूजर्स न तो किसी को मैसेज भेज पा रहे थे और न ही कॉल कनेक्ट कर पा रहे थे। अचानक हुई इस कार्रवाई से दैनिक कामकाज, बिजनेस और पर्सनल कम्युनिकेशन के लिए ऐप पर निर्भर लाखों लोग परेशान हो गए।
रात 8 बजे से शुरू हुई समस्या, सोशल मीडिया पर फूटा गुस्सा
यह तकनीकी संकट और अकाउंट बैन की प्रक्रिया रात 8 बजे के आसपास शुरू हुई, जो देर रात तक लगातार बनी रही। अकाउंट्स ब्लॉक होते ही सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (ट्विटर) और इंस्टाग्राम पर यूजर्स का गुस्सा फूट पड़ा।
प्रभावित यूजर्स ने अपने ऐप का स्क्रीनशॉट शेयर करते हुए सवाल उठाए कि बिना किसी सर्विस रूल या पॉलिसी का उल्लंघन किए उनके चालू खातों को रिव्यू में क्यों डाला गया? कई बिजनेस अकाउंट्स पूरी तरह ठप हो गए, जिससे व्यापारियों को बड़ा नुकसान झेलना पड़ा।
Meta ने दी सफाई: क्यों ब्लॉक किए गए हजारों अकाउंट्स?
अकाउंट्स ब्लॉक होने के बाद उठ रहे सवालों पर मेटा (Meta) ने अपनी स्थिति साफ की है। कंपनी ने इसे एक सुरक्षात्मक और रूटीन प्रक्रिया करार दिया है:
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यूजर्स की सुरक्षा मुख्य वजह: मेटा के अनुसार, कंपनी उन प्रोफाइल्स और नंबरों के खिलाफ सख्त एक्शन लेती है जो प्लेटफॉर्म की 'टर्म्स ऑफ सर्विस' का गलत इस्तेमाल करते हैं।
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रिपोर्ट किए गए अकाउंट्स पर एक्शन: जिन नंबरों के खिलाफ अन्य यूजर्स द्वारा स्पैम (Spam), स्कैम या संदिग्ध गतिविधि की शिकायत (Report) दर्ज कराई जाती है, उन्हें सिस्टम ऑटोमैटिक रिव्यू में डाल देता है।
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गलती से बैन की बात मानी: कंपनी ने स्वीकार किया कि ऑटोमेटेड सिस्टम के कारण कुछ निर्दोष यूजर्स के अकाउंट्स गलती से भी ब्लॉक हो गए हैं।
जिन यूजर्स के अकाउंट गलती से बंद हुए, उनका क्या होगा?
मेटा ने प्रभावित यूज़र्स को आश्वस्त किया है कि जिन वैध (Legitimate) यूज़र्स के अकाउंट्स बिना गलती के ब्लॉक या रिव्यू में डाले गए हैं, उनकी समीक्षा कर जल्द से जल्द एक्सेस दोबारा बहाल (Restore) कर दिया जाएगा।
यदि आपका अकाउंट भी अचानक रिस्ट्रिक्ट हुआ है, तो ऐप के भीतर दिख रहे 'Request a Review' (समीक्षा का अनुरोध करें) विकल्प पर क्लिक करके सपोर्ट टीम को अपील भेज सकते हैं।
